Những yêu cầu bạn có thể gửi
Bạn có thể yêu cầu biết dữ liệu được xử lý; nhận bản sao; sửa thông tin không chính xác; xóa toàn bộ hoặc một phần; hạn chế/phản đối một hoạt động xử lý; nhận dữ liệu có cấu trúc khi luật cho phép; rút lại sự đồng ý; hoặc phản đối một quyết định liên quan. Việc thực hiện phụ thuộc phạm vi luật áp dụng và quyền của người khác.
Cách gửi
Gửi đến contact@loopwith.me với tiêu đề “Privacy request”. Nêu tên người dùng, email gắn với tài khoản, yêu cầu cụ thể và quốc gia cư trú để xác định quyền áp dụng. Nếu đã đăng nhập, bạn cũng có thể dùng Trợ giúp → Báo cáo vấn đề để mở yêu cầu có gắn tài khoản. Chỉ gửi thông tin cần thiết; không gửi mật khẩu, dữ liệu thẻ hoặc giấy tờ đầy đủ trong thư đầu tiên.
Xác minh phù hợp
Trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi kiểm tra bạn là chủ tài khoản hoặc người có thẩm quyền. Mức xác minh phải tương xứng rủi ro; không tự yêu cầu mọi người gửi giấy tờ tùy thân. Nếu cần thông tin bổ sung, chúng tôi giải thích lý do và cách gửi phù hợp. Yêu cầu đối với tài khoản của trẻ hoặc người đã mất được xem xét theo luật và quyền của người liên quan.
Thời hạn và chi phí
Chúng tôi áp dụng thời hạn của luật điều chỉnh yêu cầu. Với quyền GDPR/UK GDPR, thời hạn thông thường là một tháng; với một số yêu cầu theo luật bang Hoa Kỳ, thông thường là 45 ngày. Nếu cần gia hạn được luật cho phép, chúng tôi thông báo lý do và mốc mới. Yêu cầu thông thường không mất phí. Nếu luật cho phép phí hoặc từ chối yêu cầu rõ ràng vô căn cứ/quá mức, chúng tôi giải thích thay vì tự thu tiền.
Quyền của người khác và ngoại lệ
Bản sao có thể được che thông tin riêng tư của người khác, bí mật bảo mật hoặc thông tin được pháp luật bảo vệ. Yêu cầu xóa có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu giữ hoặc xử lý tranh chấp hợp pháp. Nếu không thể thực hiện toàn bộ, chúng tôi giải thích phạm vi, căn cứ và cách phản đối, trừ khi pháp luật cấm thông báo.
Kháng nghị và cơ quan quản lý
Nếu bạn cho rằng yêu cầu bị xử lý sai, trả lời cùng chuỗi email với tiêu đề “Privacy appeal”, nêu lý do và thông tin mới. Bạn không bị đối xử bất lợi chỉ vì thực hiện quyền. Bạn vẫn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan có thẩm quyền nơi cư trú theo luật. Chúng tôi không yêu cầu bạn khiếu nại nội bộ trước nếu luật cho phép liên hệ cơ quan quản lý trực tiếp.
Liên hệ
Vàng Văn Kim
Tổ 12 Phường Mường Thanh, Điện Biên Phủ, Việt Nam
contact@loopwith.me