Les demandes que vous pouvez faire
Vous pouvez demander quelles données sont traitées ; en obtenir une copie ; corriger les inexactitudes ; en effacer tout ou partie ; restreindre ou s'opposer au traitement ; recevoir des données structurées là où la loi le prévoit ; retirer son consentement ; ou contester une décision pertinente. L’exécution dépend de la loi applicable et des droits d’autrui.
Comment soumettre
Envoyez un e-mail à [email protected] avec le sujet « Demande de confidentialité ». Incluez votre nom d'utilisateur, l'adresse e-mail de votre compte, l'action demandée et votre pays de résidence afin que nous puissions évaluer les droits applicables. Si vous êtes connecté, Aide → Signaler un problème peut ouvrir une demande liée au compte. Fournir uniquement les informations nécessaires ; n'incluez pas de mots de passe, de détails de carte ou de documents d'identité complets dans votre premier message.
Vérification proportionnée
Avant de divulguer ou de supprimer des données, nous vérifions que vous êtes le titulaire du compte ou la personne autorisée. La vérification doit être proportionnée au risque ; les documents d’identité ne sont pas automatiquement exigés de tout le monde. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous expliquons pourquoi et comment les fournir de manière appropriée. Les demandes impliquant des enfants ou des utilisateurs décédés sont évaluées conformément à la loi applicable et aux droits des personnes concernées.
Délai et coût
Nous appliquons le délai régissant votre demande. Les demandes GDPR/UK GDPR ont généralement un délai de réponse d’un mois ; certaines demandes relevant du droit des États américains ont généralement un délai de 45 jours. Si une prolongation légale est nécessaire, nous vous expliquons la raison et le nouveau délai. Les demandes ordinaires sont gratuites. Lorsque la loi autorise des frais ou un refus pour une demande manifestement infondée ou excessive, nous vous expliquons plutôt que de vous facturer automatiquement.
Droits et exceptions d’autrui
Les copies peuvent caviarder les informations privées, les secrets de sécurité ou les informations légalement protégées d’autrui. L'effacement peut être limité par des obligations de conservation ou par un traitement légal des litiges. Si nous ne pouvons pas répondre entièrement à une demande, nous en expliquons la portée, le fondement et la manière de la contester, à moins que la notification ne soit légalement interdite.
Appels et régulateurs
Si vous pensez qu'une demande a été mal traitée, répondez dans le même fil de discussion en indiquant l'objet « Appel relatif à la confidentialité », vos raisons et de nouvelles informations. Vous ne serez pas pénalisé simplement pour avoir exercé vos droits. Vous pouvez toujours porter plainte auprès d'une autorité de protection des données ou compétente de votre lieu de résidence, comme le prévoit la loi. Nous n’exigeons pas d’abord un appel interne lorsqu’un contact direct avec le régulateur est autorisé.
Contact
Vàng Văn Kim
Tổ 12 Phường Mường Thanh, Điện Bien Phủ, Việt Nam
[email protected]